Política de reembolso

En Balyxe, creemos en un cuidado responsable y constante para la salud dental de tu mascota. Por eso ofrecemos una garantía de 60 días, pensada para que pruebes el producto con tranquilidad.

🐾 Garantía de 60 días

Dispones de 60 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

⏱️ Importante sobre el uso del producto

Balyxe es un producto de uso diario y preventivo, por lo que los resultados no son inmediatos ni milagrosos.
Para evaluar correctamente el producto, es importante:

  • Usarlo de forma constante

  • Seguir las instrucciones de uso

  • Darle el tiempo necesario para integrarse en la rutina de tu mascota

Muchos clientes comienzan a notar mejoras tras varias semanas de uso continuo.

📦 Condiciones para devoluciones

Para poder procesar una devolución o reembolso, se deben cumplir estas condiciones:

  • El producto debe devolverse dentro del plazo de 60 días

  • El envase no debe estar completamente vacío

  • El cliente debe mandar un vídeo de su perro/gato mostrando la cantidad de líquido que queda en el bote y mostrando los dientes de su mascota. Debe de adjuntar una foto de su mascota antes que iniciará el uso de Balyxe (y que se pueda verificar que la fotografía es efectivamente de la fecha que se dice) y una fotografía de la boca de su mascota tras mínimo 3 semanas de uso

  • La devolución debe solicitarse previamente contactándonos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos completamente consumidos o usados de forma incorrecta.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto:

  • El reembolso se procesará al método de pago original

  • El tiempo de reflejo dependerá de tu entidad bancaria

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso.

🚚 Costes de devolución

  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento

🤝 Antes de devolver…

Si tienes dudas sobre el uso del producto o no estás seguro de estar viendo resultados, te recomendamos escribirnos antes de solicitar una devolución.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a ajustar el uso y resolver cualquier inquietud.

✉️ Contacto

Para iniciar una devolución o realizar cualquier consulta, contáctanos a través del apartado de “Contacto” de esta web.